冬季供暖是北方地区居民生活的重要组成部分，供暖单位与用户之间的纠纷时有发生。供暖不热，还需交暖气费吗？能否拒绝交取暖费？**律师事务所为您解答。

案件回顾：

某商贸城物业管理单位委托供热服务提供商为商贸城提供供热服务，期间产生暖气费384415.7元，但物业管理单位以暖气不热、供暖温度不达标为由仅支付了部分费用，剩余194415.7元未支付。供热服务提供商起诉要求支付剩余费用。

法院审理认为，供热服务未能达到用户使用需求，供热单位未尽到适当性义务，属于瑕疵履行。考虑到供热服务瑕疵程度及不良后果，判决应付暖气费酌减10%。

朋联律师解读：

**律师事务所指出，根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，供热服务提供方有义务按照约定提供符合标准的供热服务，用户有权要求供热服务达到约定标准。若供热服务未达标，用户可以要求减免费用或赔偿损失。

供暖服务不达标时，用户有哪些维权途径？

朋联律师事务所提醒，当供暖服务不达标时，用户可以通过以下途径维护自己的权益：首先，与供暖单位直接沟通并收集相关证据，如通信记录和测温数据；其次，可以向社区、居委会等基层组织反映情况，寻求帮助；此外，向市场监督管理部门或住房和城乡建设部门等主管部门提出投诉也是一个有效途径。用户还可以联系消费者协会或通过法律咨询了解自身权利。

如果问题无法通过协商解决，用户可以选择诉讼或仲裁。在必要时，可以通过媒体曝光引起公众关注，或联合其他受影响的用户共同维权。重要的是，用户应保持冷静，采取合法合理的行动，而供暖单位也应积极响应用户的诉求，共同寻求问题的解决方案。

朋联律师事务所建议：

朋联律师事务所的专业律师团队建议，用户在遇到供暖问题时，应积极与供热单位沟通，并保留相关证据，如测温单、沟通记录、视频资料等。供热单位也应积极响应用户需求，及时入户处理并测温，保留相关记录备查，避免矛盾扩大。

朋联律师事务所提醒，冬季供暖关系到广大用户的切身利益，用户应了解自身权益，并在必要时通过法律途径维护自己的合法权益。如果您遇到供暖纠纷或其他法律问题，朋联律师事务所的专业律师团队将为您提供专业的法律咨询和支持。

上海朋联律师事务所，扎根上海，专注刑事辩护、婚姻继承、房产纠纷、劳动争议、交通事故、公司合规、工伤保险待遇等各类疑难杂案，拥有多名执业10年以上的专业律师，为您提供全方位的法律咨询服务，提供及时、专业、有效的法律解决方案，电话18916693276，欢迎咨询。

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